光回線の解約方法と手順｜回線別の窓口・費用・機器返却【2026年10月】

光回線の解約は、電話やWebで申し込めば終わりではありません。更新月、工事費の残り、機器の返却、撤去工事、スマホのセット割、メールアドレスや電話番号など、確認することが複数あります。

このページは、ドコモ光、SoftBank 光、auひかり、フレッツ光の公式の解約ページと、各社の料金ページをもとに、解約の手順と費用を整理したものです。確認日は2026年10月16日です。乗り換えが目的の場合は、先に光回線の乗り換え手順を確認してください。

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解約の前に確認する5つのこと

1. 更新月と解約の費用。契約期間の満了月の前後を除いて解約すると、解約金や解除料がかかる回線が多い。更新月は、会員ページ（My docomo、My SoftBank、My auなど）か、契約書で確認する
2. 工事費の残り。工事費を分割で割引している間に解約すると、残りを一括で請求される回線が多い
3. スマホのセット割。光回線を解約すると、ドコモ光セット割、おうち割 光セット、auスマートバリューなどが外れ、スマホの料金が上がる場合がある
4. メールアドレスと電話番号。プロバイダのメールアドレスは解約で使えなくなる。ひかり電話の番号を引き継ぐ場合は、解約より先に手続きが必要な場合がある
5. 次の回線の開通日。乗り換えの場合は、新しい回線が使えることを確認してから解約を申し込む

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解約の流れ（共通）

1. 契約内容を確認する（更新月、解約の費用、工事費の残り、使っているオプション）
2. 解約を申し込む。回線によって、電話、Web、会員ページのいずれか。ドコモ光とSoftBank 光、auひかりの窓口は後の項で説明する
3. 解約日を決める。申し込んだ日がそのまま解約日になるとは限らず、回線ごとに指定できる期間がある
4. 撤去工事がある場合は、立ち会う日を決める
5. レンタル機器を返却する
6. 最後の請求を確認する

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回線別の解約方法

ドコモ光

• 解約日：申し込んだ日の翌月末まで指定できる。手続き後、回線が止まるまで数日かかる場合がある。解約日以降の取り消しはできず、解約日や工事日を変えるときは7日前までに連絡する
• 解約金：定期契約プランは、契約満了月の当月・翌月・翌々月を除いてかかる。ドコモ光1ギガは戸建て5,500円、マンション4,180円。ドコモ光10ギガは5,500円。2022年6月30日以前に申し込んだ場合は、戸建て14,300円、マンション8,800円
• 解約月の料金：基本使用料は日割りにならず、1か月分が請求される
• 工事料の分割払い：残りがある場合は、契約解除の翌月に一括で請求される
• プロバイダ：プロバイダがセットになったプランは、契約解除日以降に順次プロバイダも解約され、廃止工事の前にインターネットが使えなくなる場合がある。単独タイプは、自分で各プロバイダに解約を申し込む
• セット割：ドコモ光セット割（最大1,210円）は、廃止または割引額が変わる場合がある
• 契約ID：解約したあとに再契約しても、同じ契約IDは使えない

出典：ドコモ「ドコモ光／ahamo光の解約・他社光サービスへのきりかえ」

SoftBank 光

• 申し込み方法：電話が必要。解約専用窓口は0800-111-6710（10:00〜19:00、年中無休）。電話サポート予約（折り返し）もある。My SoftBankで、解約にかかる費用や失効する特典を事前に確認できる
• 解約日：連絡した日の6営業日後から90日の間で、希望の日を指定できる。解約が完了すると、インターネットは使えなくなる
• 解除料：契約期間の満了月の当月・翌月・翌々月以外の解約にかかる。金額は割引前の月額利用料金相当額。金額はMy SoftBankで確認する
• 工事費の残り：残金は一括で支払う
• セット割：「おうち割 光セット」などの割引がなくなる
• 撤去工事：回線の撤去工事に立ち会う必要がある。立ち会い希望日を3つ用意する。すでに引っ越し済みの場合は、申し込み時にオペレーターに伝える。戸建て賃貸は、管理会社の情報を用意する
• 電話番号とメール：同じ固定電話番号を使い続けたい場合は、解約の前にNTTに問い合わせる。Yahoo!BB 基本サービスの場合、@ybb.ne.jpのアドレスは解約で使えなくなる
• 機器の返却：期限までに指定の返却先に返さないと、違約金を支払う

出典：SoftBank 光 解約・事業者変更の手続き

auひかり

• 申し込み方法（au one net）：9:00以降は、KDDIお客さまセンター（0077-7068、無料）に電話する。18:00〜翌9:00は、au IDでログインして「解約申込受付フォーム」から予約する。希望の日時に電話が来て、電話がつながらないと解約の手続きが完了しない。au one net以外のプロバイダは、契約しているプロバイダに問い合わせる
• 契約解除料（ホーム）：ずっとギガ得プラン（3年）は、2022年7月1日以降の契約が4,730円、2022年6月30日までの契約が16,500円。ギガ得プラン（2年）は、4,460円と10,450円。標準プランはかからない。契約満了月の当月・翌月・翌々月は不要。更新期間は、請求書か My au で確認する
• 契約解除料（マンション）：お得プランは2,730円（2022年6月30日までの契約は10,450円）、お得プランAは2,290円（同7,700円）。標準プランはかからない
• 初期費用の残り：分割払いの途中で解約すると、最終請求月に残額が一括で請求される
• 撤去工事（ホーム）：解約後も引込設備が残る。撤去を希望する場合は、2018年3月1日以降の申し込みが31,680円、それ以前が11,000円。立ち会いが必要
• 機器の返却：解約の手続きが終わると、KDDIから着払い伝票が届く。問い合わせから10日前後で届く。一定期間返却しないと、利用期間に応じた違約金が発生する。解約の手続きをせずに機器だけ返しても、解約にはならない。ACアダプタも同梱する
• セット割：auスマートバリューや自宅セット割（インターネットコース）が外れ、スマホの料金が上がる場合がある

出典：au「auひかり、その他インターネットの解約」

フレッツ光

• 光コラボではない、NTT東日本のフレッツ光：NTT東日本の解約ページから、Webで申し込む。契約が確認できたあと、NTTから電話またはメールで連絡が来る。この連絡があるまでは、手続きは完了していない
• 光コラボ：ドコモ光、BIGLOBE光などの光コラボは、NTT東日本では解約できない。契約している事業者に手続きする
• 初期工事費：分割払いの途中で解約すると、残額を一括で支払う
• 機器の返却：お客さまの自宅に行かない工事の場合は、返却キットが届く。自分で取り外して梱包し、返却する。引っ越しの直前だと、キットが退去後に届くことがあるので、確実に受け取れる住所を入力する
• ひかり電話の番号：光コラボなどで番号を使い続ける場合は、先にその事業者に連絡して、番号の継続利用の手続きをする。そのあとで、フレッツ光の解約を申し込む
• プロバイダ：回線と別にプロバイダを契約している場合は、プロバイダの解約も別に必要

出典：NTT東日本「解約手続き」。NTT西日本のエリアは、NTT西日本の案内を確認してください。

NURO光、BIGLOBE光、So-net 光、eo光

この4社は、解約の窓口と手順の公式ページを今回は確認できていません。申し込み方法は、会員ページか、契約している窓口の案内で確認してください。費用の目安は、次の表のとおりです。

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解約の費用の一覧

回線	解約の費用（1ギガ）	工事費の残り
ドコモ光	解約金 5,500円（戸建て）／4,180円（マンション）。満了月の当月・翌月・翌々月は不要	分割払いの残りは、解除の翌月に一括請求
SoftBank 光	解除料は割引前の月額利用料金相当額。満了月の当月・翌月・翌々月は不要	残金は一括
auひかり（ホーム）	ずっとギガ得プラン 4,730円（2022年7月1日以降の契約）。標準プランは不要	最終請求月に残額を一括請求
BIGLOBE光	違約金 4,100円（ファミリー）／3,000円（マンション）。更新月とその翌月・翌々月は不要	割引中に解約すると、残りを一括請求
NURO光	契約解除料 3,643円（戸建て・H）。契約満了月を含む3か月間は不要	36か月未満の解約は、残りを一括請求
So-net 光	解約金なし	工事費の分割払いの途中は、残りを一括請求
eo光	最低利用期間内の解約は、解約精算金	—

金額は、契約の時期やプランで変わります。実際の金額は、契約書か会員ページで確認してください。各社の詳しい内容は、ドコモ光 / SoftBank 光 / auひかり / BIGLOBE光 / NURO光 / So-net 光の記事にあります。

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解約でスマホの料金が上がるか確認する

光回線とスマホのセット割を使っている場合は、光回線を解約するとセット割が外れます。ドコモ光セット割は最大1,210円、auスマートバリューやSoftBankのおうち割 光セットは最大1,100円前後の割引が、1回線ごとに入っています。家族全員のスマホが対象なら、家族の人数分の割引がなくなります。

解約する前に、スマホの料金がいくら上がるかを計算してください。家族の例は家族向けの光回線とスマホのセット割にまとめています。

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解約と同時に確認すること

• 引っ越し：引っ越し先でも同じ回線が使える場合は、解約せずに移転できる回線があります。回線ごとの違いは光回線の引越し手続きを確認する
• 乗り換え：光コラボ同士なら事業者変更、フレッツ光から光コラボなら転用で、解約の手続きが不要になる場合がある（光回線の乗り換え手順）。SoftBank 光は、乗り換え先の回線が開通すると、自動で解約になる
• 光回線をやめる場合：工事不要の回線に変える場合は、光回線で工事不要のおすすめも確認する

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よくある質問

解約の申し込みをした日が、解約日になりますか

回線によって違います。ドコモ光は、申し込んだ日の翌月末までの間で指定できます。SoftBank 光は、連絡した日の6営業日後から90日の間で指定します。ドコモ光は、解約月の基本使用料が日割りにならず、1か月分が請求されます。

機器を返し忘れたらどうなりますか

ドコモ光は、返却がないと、NTT東西から督促状や電話の連絡が来る場合があり、最終的に未返却の場合は機器相当額を請求される場合があります。SoftBank 光とauひかりも、期限までに返却しないと違約金が発生するとしています。金額は、契約や機器で異なります。

解約の電話はいつつながりますか

SoftBank 光の解約専用窓口は、10:00〜19:00で、年中無休です。auひかり（au one net）は、9:00以降がKDDIお客さまセンター、18:00〜翌9:00はWebフォームでの予約です。つながりやすい時間帯は、公式ページには書かれていません。

フレッツ光は、プロバイダにも連絡が必要ですか

回線とプロバイダを別に契約している場合は、プロバイダの解約も別に必要です。NTT西日本の転用の案内にも、プロバイダは転用で自動的には解約にならないと書かれています。ドコモ光のプロバイダ単独タイプも、自分で各プロバイダに解約を申し込みます。

解約したあと、同じ回線にもう一度申し込めますか

ドコモ光は、再契約しても、同じ契約IDは使えません。新規のキャンペーンが再契約に適用されるかは、公式ページには書かれていないため、申し込み先に確認してください。

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まとめ

• 更新月、解約の費用、工事費の残りを、申し込み前に確認する
• 申し込み方法と解約日の決まり方は、回線ごとに違う
• 光回線の解約で、スマホのセット割が外れる場合がある
• 撤去工事の立ち会いと、レンタル機器の返却を忘れない
• 乗り換えの場合は、新しい回線の開通を確認してから解約する

※ドコモ、ソフトバンク、KDDI、NTT東日本の公式ページと各社の料金ページ（2026年10月16日確認）をもとにまとめています。契約条件、料金は変更されることがあるため、手続きの前に各社の公式ページで確認してください。