光回線の乗り換え手順｜転用・事業者変更・解約の順番と費用【2026年10月】

光回線を乗り換えるときの手続きは、今使っている回線の種類で変わります。フレッツ光から光コラボへは「転用」、光コラボから別の光コラボへは「事業者変更」、auひかりやNURO光、eo光などの独自回線は「解約と新規申し込み」です。

このページは、NTT東日本・NTT西日本の公式ページと各社の料金ページをもとに、手続きの種類、順番、かかる費用を整理したものです。確認日は2026年10月16日です。

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乗り換えの種類は3つ

今の契約	乗り換え先	手続き	工事
フレッツ光	光コラボ（ドコモ光、SoftBank 光、BIGLOBE光など）	転用	新たな工事なしで契約先が変わる
光コラボ	別の光コラボ、またはフレッツ光	事業者変更	新たな工事なしで契約先が変わる。一部、工事が必要な場合がある
独自回線（auひかり、NURO光、eo光など）	どの回線でも	解約と新規申し込み	乗り換え先の回線によって、開通工事が必要

転用と事業者変更は、NTT西日本の公式ページに「新たに工事などを実施することなく」と書かれています。独自回線は、NTTのフレッツ光とは別の設備なので、この2つの手続きの対象にはなりません。

今の契約がどれかは、契約書や会員ページで確認できます。「ドコモ光」「SoftBank 光」「BIGLOBE光」など、事業者の名前がついた光回線は光コラボです。違いはフレッツ光のプロバイダ比較でも触れています。

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転用の手順（フレッツ光から光コラボへ）

1. 乗り換え先の光コラボの料金、条件を確認する。NTT西日本は、現在の料金より必ず安くなるとは限らないため、今の料金と新しい料金の確認が必要としている
2. フレッツ光の契約者本人が、NTTから「転用承諾番号」を受け取る。公式ページには、光コラボ事業者や販売代理店ではなく、契約者本人の手続きが必要と書かれている
3. 転用承諾番号を、乗り換え先の光コラボ事業者に伝えて申し込む
4. 手続きが終わると、フレッツ光は解約になり、契約先が光コラボ事業者に変わる。お客さまIDとひかり電話の電話番号は、変わらずに使える

注意点が3つあります。

• プロバイダは自動では解約されない。転用先でプロバイダを変える場合は、今のプロバイダを自分で解約する。メールアドレスが使えなくなる場合や、プロバイダの解約金がかかる場合もある
• 転用できない場合がある。「フレッツ 光マイタウン ネクスト」や、自治体と連携して「フレッツ 光ネクスト」を提供している一部のエリアは、転用ができない
• 転用後に戻す、または別の光コラボへ変えるときに、工事や費用がかかる場合がある

NTT西日本は、フレッツ光の契約者に対して、NTT側から転用や転用承諾番号の取得をお願いすることはないと案内しています。「NTTから頼まれた」「新しい安いプランが出た」という訪問、電話、メールの勧誘は、公式ページで注意するよう書かれている例です。

出典：NTT西日本「転用とは」

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事業者変更の手順（光コラボから別の光コラボへ）

1. 乗り換え先の料金、条件を確認する。月額料金が変わるため、今の料金と新しい料金を比べる
2. 今契約している光コラボ事業者から、「事業者変更承諾番号」を受け取る。契約者本人の手続きが必要で、受け取り方法と有効期限は、事業者ごとに確認する
3. NTT西日本のサービス（付加サービス）を直接契約している場合は、NTT西日本に「情報開示許諾」の手続きをする
4. 乗り換え先の事業者に、事業者変更承諾番号とお客さまIDを伝えて申し込む

事業者変更でも、今の光コラボは解約になります。メールアドレスが使えなくなる場合や、今の事業者への契約解除料がかかる場合があります。光コラボ事業者のひかり電話は、電話番号を継続して使えます。

出典：NTT西日本「事業者変更とは」

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独自回線から乗り換える手順

auひかり、NURO光、eo光などから乗り換えるときは、今の回線を解約し、乗り換え先に新規で申し込みます。転用承諾番号、事業者変更承諾番号は使いません。

1. 乗り換え先の提供エリアと建物を確認する（開通までの日数は光回線の開通まで何日かかる？）
2. 乗り換え先に申し込み、開通工事の日を決める
3. 新しい回線がつながることを確認する
4. 今の回線の解約を申し込む。解約の流れと費用は光回線の解約方法にまとめている

新しい回線の開通を確認する前に今の回線を解約すると、その間はインターネットが使えません。解約の申し込みは、新回線の開通日が決まってからにすると、使えない期間を作らずに済みます。

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乗り換えでかかる費用

今の回線の解約にかかる費用

各社の公式ページで確認できた、1ギガの解約の費用です。契約の種類や申し込み時期で、金額は異なります。実際の金額は、契約書か会員ページで確認してください。

回線	解約の費用
ドコモ光（1ギガ・2年定期）	解約金 5,500円（戸建て）／4,180円（マンション）
SoftBank 光（1ギガ）	解除料は割引前の月額相当
BIGLOBE光（1ギガ・3年）	違約金 4,100円（戸建て）／3,000円（マンション）
auひかり（ホーム1ギガ）	契約解除料 4,730円
NURO光（H・2.5G）	契約解除料 3,643円
eo光（関西）	最低利用期間内の解約は解約精算金
So-net 光 M	解約金なし（工事費の残りは別）

出典：公式ページ（ドコモ光 / SoftBank 光 / BIGLOBE光 / auひかり / NURO光 / eo光 / So-net 光）

工事費の残り、機器の返却

• 初期工事費の分割払いの途中で解約する場合。NTT東日本のフレッツ光は、初期工事費の残額を一括で支払う。光コラボや独自回線も、工事費を分割で割引している場合は、残りを請求されることがある。請求書で、分割の途中かを確認する
• レンタル機器の返却。NTT東日本のフレッツ光は、自宅に行かない工事の場合、返却キットが届く。取り外して梱包し、返却する。引っ越しの直前に解約すると、キットが退去後に届くことがあるため、確実に受け取れる住所を入力する
• 光コラボの解約は、事業者に連絡する。NTT東日本の解約ページには、ドコモ光、BIGLOBE光などの光コラボは、NTT東日本では解約できず、契約している事業者に手続きすると書かれている
• ひかり電話の番号を引き継ぐ場合。フレッツ光を解約して、光コラボでも番号を使い続けるときは、先に事業者に電話番号の継続利用を連絡してから、フレッツ光の解約を申し込む

出典：NTT東日本「解約手続き」

申し込みから8日以内なら

NTT西日本の事業者変更の案内には、初期契約解除制度が載っています。契約書面を受け取った日を初日として8日が経過するまでは、申し込んだ事業者の合意がなくても契約を解除できます。それまでに使った利用料、一定の工事費、事務手数料は支払いますが、契約解除料（違約金）は不要です。申し出先は、申し込んだ事業者です。

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乗り換え前のチェックリスト

• 今の契約が、フレッツ光、光コラボ、独自回線のどれか確認した
• 契約の更新月、解約の費用、工事費の残りを確認した
• 乗り換え先の月額料金を、スマホのセット割も含めて試算した（家族向けの光回線とスマホのセット割）
• 転用承諾番号、事業者変更承諾番号の受け取り方法と有効期限を確認した
• プロバイダのメールアドレスを使っている場合、乗り換え後も使えるか確認した
• ひかり電話の番号を使っている場合、継続できるか確認した
• 引っ越しと同時なら、光回線の引越し手続きも確認した

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よくある質問

乗り換え中に、インターネットが使えない期間はありますか

転用と事業者変更は、新たな工事なしで契約先が変わる手続きです。公式ページには、切り替えの日や、使えない時間があるかは書かれていないため、申し込み先の事業者に確認してください。独自回線へ乗り換える場合は、新回線の開通を確認してから、今の回線を解約します。

承諾番号は、代理店に頼んで取ってもらえますか

NTT西日本の公式ページでは、転用承諾番号も事業者変更承諾番号も、光コラボ事業者や販売代理店ではなく、契約者本人の手続きが必要としています。

更新月以外に乗り換えると、いくらかかりますか

解約の費用は回線と契約で異なり、上の表のとおりです。転用では、NTT西日本は、フレッツ光の「光はじめ割」などの料金割引に関する解約金を請求しないとしています。転用後の光コラボの解約金は、光コラボ事業者の条件によります。

賃貸でも乗り換えられますか

建物に入っている回線や設備によって、乗り換え先が決まります。工事が必要な場合は、大家や管理会社の承諾が必要です。工事ができないときは光回線で工事不要のおすすめも確認してください。

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まとめ

• フレッツ光から光コラボは転用、光コラボ同士は事業者変更、独自回線は解約と新規申し込み
• 転用承諾番号、事業者変更承諾番号は、契約者本人が受け取る
• プロバイダは、転用では自動で解約されない。メールアドレスも確認する
• 解約の費用、工事費の残り、機器の返却は、申し込み前に確認する
• 契約書面を受け取ってから8日以内なら、初期契約解除制度を使える

※NTT東日本・NTT西日本の公式ページと各社の料金ページ（2026年10月16日確認）をもとにまとめています。契約条件、料金は変更されることがあるため、手続きの前に各社の公式ページで確認してください。